Šta mi niko nije rekao prije prvog odlaska u instituciju

Prvi odlazak u instituciju u Njemačkoj za mnoge je skok u nepoznato. Bila sam još u osnovnoj školi kada sam prvi put prevodila za svoje roditelje – prvo jednostavne stvari, a kako su godine prolazile, sve složenije obrasce, pisma, odlaske u institucije. Bila je to škola pored škole. Kao dijete gastarbajtera pripadala sam čitavoj generaciji djece koja je devedesetih preuzimala tu ulogu – bili smo most između naših roditelja i njemačke države, često već u osnovnoškolskom uzrastu zaduženi za obrasce koje su trebali popunjavati odrasli.

Ono što sam naučila iz bezbroj tih odlazaka, niko mi tada nije rekao unaprijed – morala sam to jednostavno naučiti, odlazak po odlazak. Jedno sjećanje posebno ostaje: koliko su ljudi jednostavno klimali glavom, iako nisu razumjeli nijednu riječ – iz stida, iz pristojnosti, iz iscrpljenosti. Postavljanje pitanja tu je često malo pomagalo, kada je jezička barijera bila prevelika. Ono što je zaista pomagalo, bio je neko ko je mogao prevoditi. Baš tu ulogu sam godinama preuzimala za svoju porodicu i mnoge druge.

Prije prvog odlaska u instituciju: tiha priprema

Zakaži termin online. Zvuči samo po sebi razumljivo, ali nije uvijek tako – mnoge institucije su popunjene sedmicama unaprijed. Ko dođe bez termina, često čeka uzalud.

Ponesi sve u kopiji, ne samo original. Originali se ponekad zadržavaju ili samo kratko pregledaju – kopija u torbi mi je više puta pomogla kada je iznenada zatražen “još jedan dokaz”.

Razumij sistem brojeva za čekanje. Digitalni displeji, brojevi šaltera, ponekad oboje istovremeno – ko ne poznaje sistem, lako propusti svoj poziv.

Tokom termina: šta zaista znači

Ono što mnogi ne znaju: službenici često smiju davati obavezujuće informacije samo na njemačkom jeziku. Osoba u pratnji koja može prevoditi nije slabost, nego jednostavno praktično.

Važni dokumenti koji nisu na njemačkom jeziku često trebaju ovjereni prijevod. To je bolje razjasniti unaprijed nego biti iznenađen na licu mjesta – pregled ovlaštenih prevodilaca dostupan je npr. preko Bundesverband der Dolmetscher und Übersetzer (BDÜ).

Nakon termina: ono što se najlakše zaboravi

Svako rješenje, svaka potvrda, svaki papir – sačuvati. Ono što izgleda nevažno, može biti potrebno mjesecima kasnije. I: rokove odmah upisati u kalendar, ne “kasnije”.

Ako nakon termina stigne pismo s rokom koje djeluje zastrašujuće, pročitaj i ovaj tekst o tome kako razumjeti pismo od institucije.

Najvažnija lekcija

Ono što sam naučila kao dijete, a vrijedi i danas: kod nejasnoća je uvijek bolje pitati nego pretpostavljati – kada jezik to dozvoljava. Tamo gdje ne dozvoljava, osoba u pratnji koja može prevoditi vrijedi više od bilo koje kontrolne liste. Prečesto sam vidjela kako jedno jednostavno klimanje glavom kasnije znači dvostruki put do institucije.

Ko te je pratio na odlascima u institucije – ili si ti bio/la prevodilac/prevoditeljica u svojoj porodici? Zaista čitam svaki komentar.